Política de reembolso

Plazo de Cambios y/o Devoluciones:
-Aceptamos cambios y/o devoluciones dentro de los 7 días calendario luego de recibir el producto.

Requisitos de Cambios y/o Devoluciones:
-Los productos devueltos deben estar en buen estado, en empaque original y sin signos de uso o desgaste.
-Los productos devueltos deben estar limpios y libres de pelo de mascota u otros desechos.
-Si el producto devuelto muestra señales de daño debido al mal uso, no se realizará cambio ni devolución.

Política de Cambio y/o Devoluciones:
-Aceptamos devoluciones completas o cambios para productos con falla de fábrica.
-Los clientes pueden solicitar cambios por talla y/o color. El costo de delivery será asumido por el cliente. Cambios sujeto a stock.
-Si el producto de cambio es más caro, se requiere pagar la diferencia.
-Los productos deben estar en condiciones originales y cumplir con los requisitos de devolución mencionados anteriormente.
-En caso de pago con tarjeta el cliente debe cubrir la comisión.
-En caso de una devolución por falla de fábrica, la recolección se llevará a cabo en la misma dirección a la que se envió el producto.
-Si el pago se realizó con tarjeta y se efectúa una devolución, esta se procesará en la misma tarjeta conforme a los plazos establecidos por la pasarela de pagos.

Exclusiones:
-Los productos de higiene no son retornables por razones de salud y seguridad.

Proceso de Cambio y/o Devoluciones:
1. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso. (Comuníquese al +51 984 955 044)

Reembolso:
-Los reembolsos se realizarán por medio de transferencia, yape o plin.

RAZÓN SOCIAL: HEROICA PUBLICIDAD SAC
RUC: 20556588547
DIRECCIÓN LEGAL: CARLOS MELLET VARGAS MZ N LOTE 1 - CHORRILLOS - LIMA 15064
DIRECCIÓN COMERCIAL:  Los Ebanistas 274 Lima 15023 PE-LIMA Perú